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長途汽車聯運站

客戶類型:交通運輸
企業簡介:山東省長途汽車總站是國家一級汽車客運站,也是全國的國有公路客運站和客運主樞紐之一,創新夢想助力山東長途汽車客運站解決移動辦公難題,并為其提供軟件開發整體解決方案。
客戶簡介

 

山東省長途汽車總站是山東省交通運輸集團的龍頭單位,是國家一級汽車客運站,也是全國的國有公路客運站和客運主樞紐之一。目前,已連續十年創下國內公路客運站售票收入、旅客發送量、發車班次三項全國第一,榮獲了“全國文明單位”、“全國百家用戶滿意服務”稱號、“全國五一勞動獎狀”,并順利通過ISO9001國際質量認證。被社會各界譽為“中華第一站”。

總站目前占地110畝,設有48個微機售票窗口,168個發車位,發車方向輻射全省各地、市、縣及鄰省96個地區,日發班次3012 個,中高檔班車占營運車輛的75%以上,日發送量5.3萬人次,高 峰時日發量高達11萬人次。近年來,總站不斷提高自身高科技含量,先后投資數百萬元實現了微機聯網售票、檢票、調度、結算,并設置了電子顯示系統、電腦查詢系統、語音自動播報系統、電子監控系統等現代化設施,實現了現代化服務和現代化管理。

 

 
客戶現狀

 

山東省長途汽車聯運站作為山東省交通運輸集團的龍頭單位,在交通運輸業具有重要地位,但是在其發展過程中遇到了許多問題,阻礙了它的發展,這些問題主要體現在:
1.員工辦公效率較差,沒有具體的績效考核系統。
2.公司內部員工分工不明確,工作任務冗雜。
3.客戶資料沒法進行系統整理。沒有能夠進行客戶管理維護的系統。
4.汽車聯運站內部沒有很好的售后服務體系。
5.沒有完整的客戶數據庫,客戶數據管理存在漏洞。
6.客運站財務管理比較混亂,缺乏專業的財務管理人員。
7.汽車聯運站辦公流程不夠清晰,比較混亂。
9.缺乏會員管理體系。

 

 
解決方案

 

根據山東省長途汽車聯運站出現的這些問題,我們為其提供了一整套的業務支撐平臺,幫助其解決在發展過程中出現的一系列問題。
軟件結構圖如下:
功能模塊:
1.個人門戶
以個人為中心的個人信息中心,個人門戶具備門戶的全部特征,同時能夠實現個性化定制,實現內容、社區、應用的有機整合。個人門戶一切以工作為主,條理清晰,布局合理,方便使用者高效完成工作。
2.ERP企業資源管理
建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它著重解決了國內ERP軟件在財務業務一體化、集團企業多組織架構和生產成本核算等方面的缺陷,對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。
3.oa辦公
辦公自動化(office automation,簡稱oa)是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義,凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務,都屬于辦公自動化的領域。
4.crm客戶管理
crm客戶關系管理的核心是對客戶數據的管理,客戶數據庫是企業重要的數據中心,記錄企業在市場營銷與銷售過程中和客戶發生的各種交互行為,以及各類有關活動的狀態,提供各類數據模型,為后期的分析和決策提供支持。
5.VIP會員制營銷
VIP會員營銷管理系統是指企業用于對會員進行有效管理的IT系統。通過會員營銷管理系統,企業可以通過用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等,為其提供優質的個性化服務,同時還能為企業的產品開發、事業發展提供可靠的市場調研數據,是企業經營不可或缺的一個有利工具。
6.HR人力資源管理
人力資源管理滿足企業對人力資源自動化管理的即時使用需求,包括電子招聘、員工信息記錄、出勤和資源使用管理、薪酬和工資單、福利計劃、培訓和績效管理、在線假期管理以及員工自助等功能,幫助管理者通過有效組織管理降低成本和加速增長來創造價值鏈利潤。
7.供應鏈SCM(進銷存)管理
進銷存系統也叫(企業供應鏈管理系統)屬于系統中購銷鏈管理的核心,涵蓋了采購、銷售和庫存的所有工作,可以對商品各種采購情況、銷售情況、庫存情況進行詳細的管理,為您的企業經營管理保駕護航!
8.財務管理
應收款管理、應付款管理、費用管理、預算管理、固定資產管理、現金管理,我們為您提供一套非專業財務人員使用的財務軟件。
9.產品質量跟蹤管理(售后管理)
產品質量跟蹤管理的功能是實現對公司銷售產品后售后服務和質量跟蹤的管理。通過對產品維修情況的記錄,以掌握各種產品的質量水平,不但對自己公司的經營政策提供決策參考,對制造廠商提高產品質量也是一個十分有價值的資料。
10.BI智能分析管理
BI系統為企業提供的不僅僅是系統的產品、工具和功能,更重要的是向企業交付的是一整套解決問題的方案,即真正意義上的管理思想。它將企業中現有的數據轉化為知識,幫助企業做出明智的業務經營決策。

 

 
使用效果

通過使用我們為其提供的業務支撐平臺,山東省長途汽車聯運站實現了業務流程的簡潔化、清晰化,提高了長途汽車聯運站員工的辦事效率,建立具體的績效考核系統;使內部員工分工更加明確,工作任務更加清晰;幫助其對客戶資料進行系統整理,建立完整的客戶維護系統;建立完善的售后服務體系;對客戶數據進行管理;協助其做好財務管理工作;使員工辦公流程更加清晰。


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